환불정책

제1조 (적용 범위)

이 정책은 서비스에서 판매하는 유료 온라인 강의(VOD) 상품에 적용됩니다. 무료 강의 및 이벤트성 무상 제공 콘텐츠에는 적용되지 않습니다.

제2조 (청약철회 — 전액 환불)

1. 결제일로부터 7일 이내이고, 구매한 강의의 유료 콘텐츠를 시청하지 않은 경우 : 결제 금액 전액 환불
2. 무료 미리보기(맛보기) 강의 시청은 "시청"으로 보지 않습니다.
3. 구매한 강의가 회사의 사정으로 제공되지 않거나, 표시·광고 내용과 현저히 다르거나, 정상적으로 시청할 수 없는 기술적 결함이 있는 경우 : 시청 여부와 관계없이 그 사실을 안 날부터 30일 이내 전액 환불

제3조 (시청 시작 후의 환불 — 비례 공제)

1. 결제일로부터 7일 이내이나 유료 콘텐츠 시청을 시작한 경우, 이미 시청한 부분에 해당하는 금액을 공제하고 환불합니다.
2. 공제 금액은 다음과 같이 산정합니다 : 결제 금액 × (시청을 시작한 강(레슨) 수 ÷ 전체 강 수). 강의 일부라도 재생한 강(레슨)은 시청한 것으로 봅니다.
3. 결제일로부터 7일이 경과한 후에는 위 비례 공제액에 더하여 결제 금액의 10%를 위약금으로 공제할 수 있습니다.
4. 다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.
   1. 전체 강 수의 2분의 1 이상을 시청한 경우
   2. 결제일로부터 30일이 경과한 경우 (제2조 제3항의 경우 제외)
   3. 수강권 이용기간이 만료된 경우

제4조 (환불이 불가한 경우)

1. 할인 쿠폰, 포인트 등 무상으로 지급된 혜택 부분은 환불 대상에서 제외됩니다.
2. 콘텐츠 무단 복제·녹화·유출 등 이용약관의 금지행위로 이용이 제한된 경우 환불이 거부될 수 있습니다.
3. 묶음(패키지) 상품의 일부만 환불하는 경우, 이미 시청한 강의는 정가 기준으로 공제 후 환불합니다.

제5조 (환불 절차 및 처리 기간)

1. 환불 신청은 이메일(kykkyn2@kakao.com) 또는 서비스 내 고객센터를 통해 할 수 있습니다. 신청 시 주문 정보(주문자명, 결제일, 강의명)를 함께 알려주세요.
2. 회사는 환불 사유 및 시청 이력을 확인한 후, 환불이 확정된 날부터 3영업일 이내에 결제 수단 기준으로 환불 처리합니다. 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 실제 환불까지 수일이 더 소요될 수 있습니다.
3. 해외 결제의 경우 환율 변동 및 결제 대행사 수수료로 인해 환불 금액이 결제 금액과 다소 차이가 있을 수 있습니다.

제6조 (소비자 피해 보상)

이 정책에서 정하지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」에 따른 콘텐츠이용자보호지침 및 소비자분쟁해결기준에 따릅니다. 분쟁이 발생한 경우 한국소비자원(kca.go.kr, 국번없이 1372) 등에 조정을 신청할 수 있습니다.

상호 : 위즈덤에이치 | 대표 : 정현박 | 이메일 : kykkyn2@kakao.com
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